유튜브에서 채널을 운영하는 크리에이터들은 다양한 이유로 댓글을 관리한다. 일부는 스팸이나 혐오 댓글 때문이고, 일부는 시청자와의 관계를 선별하기 위함인 것으로 보인다. 유튜브가 제공하는 댓글 관리 도구는 상당히 풍부하다. 특정 단어를 필터링하거나, 새 댓글을 먼저 검토한 후 공개하거나, 차단된 사용자의 댓글을 숨기거나, 특정 계층의 사용자만 댓글을 달 수 있게 제한하는 옵션들이 있다.
라이브 스트리밍 중에 채팅을 제한하는 채널은 의외로 많다고 전해진다. 실시간 라이브는 관리하기 어렵다. 수백 개의 채팅이 동시에 올라오고, 그 안에 불쾌한 메시지나 스팸이 섞여 들어올 수 있다. 이 때문에 일부 채널은 라이브 채팅을 구독자 전용으로 제한해둔다. 구독자 기반의 커뮤니티를 만들려는 의도도 있고, 단순히 채팅 관리를 효율적으로 하려는 목적도 있다.
그런데 한 익명 커뮤니티에 올라온 게시글이 지적한 사례는 더 극단적이라는 평가를 받았다. 특정 유튜브 채널이 라이브 채팅을 구독자만으로 제한하는 것을 넘어, 라이브 방송이 끝나고 동영상으로 업로드된 후에도 일반 댓글창을 구독자만 달 수 있게 설정해놓은 상황이었다. 업로드된 VOD(비디오 온디맨드)는 보통 댓글을 완전히 개방한다. 라이브 채팅은 실시간이라 제한할 필요가 있다고 이해할 수 있지만, 이미 끝난 방송의 녹화본까지 댓글을 구독자만으로 제한하는 것은 정말 드문 선택으로 보인다.
수치로 보면 그 차단 효과가 명확하다. 조회수 11만을 기록한 영상의 댓글 수가 고작 90개라는 것으로 보인다. 비슷한 조회수를 받는 다른 채널들은 수백 개, 수천 개의 댓글을 받는 경우가 대부분인 것으로 보인다. 구독자 전용 설정이 얼마나 강력하게 시청자의 피드백을 차단하는지를 보여주는 대목인 것으로 보인다.
유튜브의 기본 설정은 모든 사용자가 댓글을 달 수 있도록 열어두는 것으로 보인다. 크리에이터가 이를 바꾸려면 명시적으로 댓글 설정을 수정해야 한다. 즉, 구독자만 댓글을 달 수 있도록 제한하겠다는 것은 의도적인 결정이라는 뜻인 것으로 보인다. 자동으로 되는 게 아니라 본인이 선택한 것이라는 의미다.
게시글 작성자는 이에 대해 비판적 의견을 제시했다고 전해진다. "귀를 막고 흐린 눈으로 자기가 떠들고 싶은 것만 떠드는 건가"라는 표현이 그것으로 보인다. 시청자의 의견을 받아들이고 싶지 않다면, 왜 구독자들의 댓글까지 남겨두는지 이해가 안 간다는 취지로 읽힌다.
댓글 창은 단순한 부가 기능이 아니라는 시각이 있다. 콘텐츠를 본 사람들이 자신의 생각과 감정을 표현하는 공간이고, 의견 수렴·피드백 수집·시청자와의 상호작용이 일어나는 장소다. 여기를 구독자만으로 제한한다는 것은 일반 시청자의 목소리를 사실상 차단하겠다는 결정으로 해석될 수 있다. 그들의 피드백이 채널에 영향을 미치지 않겠다는 선택이라는 뜻인 것으로 보인다.
게시글이 알려지자 댓글창에는 여러 반응이 달렸다고 한다. "이런 채널이 정말 있나"하는 호기심부터, "유튜브에서 이 정도면 정말 처음 봤다"는 놀람까지 다양한 것으로 전해진다. 시청자 참여(engagement)를 포기하고 순수하게 자신의 콘텐츠만 보여주겠다는 철저한 운영 철학으로 받아들여지기도 한 것으로 전해진다. 동시에 "그렇다면 댓글창을 왜 열어두는가"라는 기본 질문도 이어진 것으로 보인다.
📌 원문 발췌
동영상 댓글 자체에도 구독자만 댓글을 달수 있게 필터가 걸려있네요. 2주전 조회수 11만 영상에 댓글이 90개가 달려있더라고요.
원본 출처: 딴지일보 자유게시판