329만 원대의 고가 폴더블 스마트폰 아이폰 듀오가 출시 불과 이틀 만에 전 세계 사용자들로부터 화면 균열 신고를 받으면서 '크랙게이트'(Crack Gate)라는 신조어까지 생겨났다. 문제는 단순한 초기불량을 넘어선다는 점인 것으로 보인다.

사용자들이 보고한 증상을 정리하면 공통점이 뚜렷한 것으로 전해진다. 기기를 펼칠 때 특정 각도에서 평소보다 강한 저항이 느껴지고, 무리하게 펼치려다 보면 딱 하는 소리와 함께 화면에 균열이 생긴다는 것. 몇 번 펼고 닫았을 뿐인데 손상되는 경우도 있었다.

힌지 레일, 문제의 중심에 서다

수리 전문업체 ***가 기기를 분해해 내부 구조를 들여다본 결과, 단순 디스플레이 불량이 아닐 가능성이 높다는 분석을 제시한 것으로 전해진다. 범인은 다름 아닌 폴더블을 가능하게 하는 '힌지' 자체였다.

*** 분석에 따르면, 힌지를 구성하는 고리 모양 부품 중 중앙 부분이 다른 구간보다 눈에 띄게 얇게 설계돼 있었다. 더 심각한 점은 제조 과정에서 강하게 눌린 흔적이 일부 부품에 남아 있었다는 것으로 보인다. 이는 생산 라인의 오류나 공정 편차가 개입됐을 가능성을 시사한다. 소프트웨어 업데이트로는 절대 해결할 수 없는 하드웨어 단계의 결함인 것으로 보인다.

밀리미터 단위의 구조 결함이 수백만 원 손실로

폴더블 디스플레이의 가장 큰 약점은 힌지와 화면이 물리적으로 분리될 수 없다는 점인 것으로 보인다. 힌지가 약해지면 그 충격이 그대로 디스플레이로 전달된다.

분해 이미지를 자세히 보면, 손상된 화면의 픽셀 손상 패턴이 힌지를 따라 일직선으로 뻗어 있었다. 이는 힌지 중앙의 얇은 고리가 펼칠 때 버티지 못하고 부러지거나 굽어지면서, 그 충격이 아래쪽 디스플레이 패널에 집중된다는 것을 의미한다. 밀리미터 수준의 두께 차이가 수백만 원대 고가 패널 전체를 못 쓰게 만드는 연쇄 파손 구조인 것으로 보인다.

먼지 유입·나노텍스처 코팅, 복합적 내구성 리스크

화면 균열 외에도 설계 단계의 문제들이 복합적으로 작용한다는 점이 우려스럽다. 힌지 내부로 먼지가 유입되면 자석만으로는 기기를 완전히 닫을 수 없게 되는 현상도 보고되고 있다.

아이폰 듀오는 여기에 더해 내부 화면에 나노텍스처 코팅을 적용한 것으로 전해진다. 이 코팅은 화면 주름을 시각적으로 덜 보이게 하는 효과가 있지만, 코팅 아래 표면이 더 쉽게 긁히는 구조다. 코팅을 제거한 화면과 다른 폴더블 모델을 비교해보면, 아이폰 듀오의 접힌 자국이 훨씬 선명하게 드러난다. 내구성과 미관 사이에서 타협한 결과가 또 다른 취약점으로 작용하고 있는 것으로 보인다.

수리 비용, 가격대에 맞지 않는 현실

설계 결함이 부각되면서 더욱 문제가 되는 것은 수리 비용의 현실성인 것으로 보인다. 애플케어 플러스 가입 여부에 따라 소비자 부담이 크게 달라진다. 애플케어를 미가입한 상태에서 내부 디스플레이 손상이 발생하면 수리비가 약 1,000달러(130만 원 이상)에 달한다는 분석인 것으로 보인다. 외부 화면만 손상된 경우도 수백 달러대 수리비가 청구될 수 있다.

분해 점수는 10점 만점에 5점으로, 같은 폴더블 폰들 중에서는 수리가 비교적 용이한 편으로 평가받았다. 배터리는 전기적으로 분리할 수 있는 특수 접착제를 사용해 비교적 쉽게 제거될 수 있지만, 힌지와 내부 디스플레이 수리는 매우 복잡하고 시간이 오래 걸리는 구조다.

사용 중에 저항감이 느껴진다면

현재 아이폰 듀오를 사용 중인 사용자라면, 기기를 펼칠 때 평소와 다른 저항감이나 음성이 발생하는지 민감하게 살펴야 한다. 저항이 느껴진다면 무리하게 펼치지 말고 즉시 서비스 센터에 방문하는 것이 장기적으로 비용을 절감하는 방법인 것으로 보인다.

329만 원이라는 가격대를 감안할 때, 애플케어 플러스 가입은 거의 필수에 가까운 선택으로 보인다. 폴더블 스마트폰은 기존 휴대폰과 완전히 다른 사용 패턴과 내구성 기준을 요구하기 때문인 것으로 보인다. 설계 단계의 구조적 결함이 전체 시스템에 영향을 미칠 수 있다는 점에서, 추가 보험료는 합리적인 투자로 봐야 한다.

📌 원문 발췌

디스플레이 오른쪽을 가로지르며 힌지를 따라 아래로 뻗어 있는 흰색 선은 손상된 픽셀의 행과 열을 나타냅니다. 이 선들은 디스플레이 케이블이 힌지 중앙을 통과하는 바로 아래에서 교차합니다.

원본 출처: 클리앙 모두의공원